to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İhlali
İnternet kurulumu gecikmesi.
22 Ocak perşembe günü TÜRKSAT Kablo Net'i aradım. Çağrı merkeziyle görüşmeye istinaden 5 gün içinde kurulacağı bilgisini aldığım için Kablo Net'e karar verdim. Sözleşmelerimi e devlet kanalıyla imzaladım. Ekte göreceğiniz üzere kurulum olarak düşündüğüm 24 Ocak cumartesi günü için randevu aldım ve maalesef boşuna evde bekledim. Gelen kişi sadece ıslak imza aldı gitti. Kurulum için aynı gün 3 sefer çağrı merkezini aradım ama kuruluma gelen giden veya bilgi veren olmadı. Bugün 26 Ocak pazartesi ve hala arayan yok. Baştan bilgi verilse zaten hiç başvurumu ilerletmezdim. Bugün de aradığım halde kimse kurulum için aramadı. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesinde ses kaydı yapıyorsunuz. Sizin personeliniz 5 gün diye bilgi verdi. Bugün kurulum için aranmazsam bir tüketici olarak gerekeni yapacağım
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sözleşmeyi imzalatana kadar çok hızlı cevap veren firmanız, siz şu cevabı verdikten sonra bile hala aramadı. Sizi kimseye tavsiye etmiyorum, beni mağdur ettiniz, evimde ne televizyon kanalı ne internet var. Hattımı yarın bağlamazsanız da sizi bana söz verdiğiniz 5 gün süreye istinaden her yere şikayet edeceğim
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde internet kurulumunuz tamamlanmıştır. TV BOX kurulumu için ilgili birimlere tekrar bilgi iletilmiştir.. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Başvurudan kuruluma kadar verdiğiniz bilgiler yetersiz. 1haftada 3 kez randevu olmaz. En baştan bununla ilgili tam bilgi vermeniz şart. Ben peşinizden koştum resmen ve 3 kere evi de beklemek zorunda kaldım. Kurulum sürecinizden asla memnun kalmadım.
