to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Randevu Alıyor Ama Randevuya Gelmiyor
TÜRKSAT Kablo Net verdikleri randevuya gelmediler 3 gün önce başvurdum. Bir gün sonra beni aradılar ve imza ve kurulum için geleceklerini söylediler. Ben e-devlet üzerinden online olarak imzaladım ve sadece kurulum yapılacak. Bunun üzerine tüm kendime ait randevularımı iptal ettim ve evde bekledim, fakat gelen giden olmadı. Dün tekrar kendilerini aradım ve TÜRKSAT Kablo Net'in bir hafta içinde gelebileceklerini söylediler. Bugün, yani 02 Kasım 2023 günü telefonum biraz uzağımda çaldı ve baktığımda 0850 218 46 68 numarasından bir çağrı olduğunu gördüm. Hizmet randevusu için arandığımı ve tekrar arayacaklarını söylediler. İnternet çocukların sınavı için lazımdı, onunla ilgili bir paket almıştım ve paketin süresi dolmak üzere. Paketin süresi dolduğunda zaten bana internet lazım olmayacak, bu yüzden tekrar iptal etmeyi düşünüyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Cevap için teşekkür ederim, Kablo Net ten arayan soran olmadı, Türk Telekom'u aradım onlar bize gelen ihbar yok, adres ve hizmet numarasından kontrol sağladık kurulumla alakalı bir talep yok diyorlar.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda evrak onayları için ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Evrak imzaları için randevu oluşturulması adına en kısa sürede sizlerle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla.
Ben Evrakları E-devlet üzerinden online olarak imzaladım tekrar imzalamam gerekir mi? Bildiğim kadarıyla Benim için sadece kurulum yapılması gerekiyor.
Sayın Abonemiz; Türk Telekom alt yapısı üzerinden hizmet almanız sebebiyle, sözleşme haricindeki evraklarında imzalanması gerekmektedir. Teknofix birimi en kısa sürede sizlerle irtibata geçecektir. Saygılarımızla.
Sayın TÜRKSAT Kablo Net müşteri temsilcimiz Teknofix'ten bana çarşamba gününden bu yana 7 tane SMS geldi yukarıda bahsettiğim bir defa aramadan başka arama yapılmadı sadece SMS geliyor bir kod paylaşıyorlar görevlimize bu kodu verin diyorlar ama görevliyi şu ana kadar gelmedi bu konuya el atarsanız sevinirim.
İşte SMS ler; Ama bir türlü gelen giden yok. Merak ettiğim Teknofix'e hatalarından dolayı yaptırımınız yok mu?
25 gün olacak hala gelen yok bende de, seni en azından arayıp iletişime geçmişler beni ne arayan ne soran var...