to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 1042410911 numaralı sabit internet abonesiyim. İzmir Bayraklı’daki adresimde 28.10.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Günlük işlerim ve iletişimim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Telefon üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmemiştir. Bunun üzerine, yasal haklarım kapsamında BTK üzerinden de resmi başvuru süreci başlatılmıştır. Buna rağmen halen kesintinin sonlanmamış olması ve tarafıma net bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Şirketin taahhüt ettiği internet hizmetini sürekli ve kusursuz şekilde sunma yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım her gün için tarafıma ücret iadesi ve fatura indirimi yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun ivedilikle çözülemeyecekse, hiçbir cayma bedeli veya cezai şart ödemeksizin sözleşmemin feshedilerek başka bir operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
