to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Fiber Arıza Nedeniyle İş Kaybı Riski
TÜRKSAT Kablo Net’in 1077364573 numaralı hizmetini kullanıyorum. 22.09.2026 tarihinde saat 15.20 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve modem arayüzünde fiber kablo hasarı olduğu bilgisi verildi. Bugün 23.09.2026, saat 08.30 olmasına rağmen hala internet bağlantım sağlanamadı.
Home office çalıştığım için bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve işimden olma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Aynı sorun bu ay içinde ikinci kez tekrar ediyor ve sürekli hale gelmesi beni çok endişelendiriyor. Adresim Çankaya Mahallesi 6454 Sokak üzerindedir.
Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturulmasını istedim ancak bana herhangi bir kayıt numarası iletilmedi. Buna rağmen arıza hala giderilmedi ve net bir çözüm ya da süre bilgisi de alamadım.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu kronik hale gelen fiber kablo sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer sorunum kısa sürede çözülemeyecekse, mağduriyetimin büyümemesi için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve her ay neredeyse aynı tarihlerde tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum. Geçen ay 20’sinden 26’sına kadar internetim yoktu, bu ay da bugün itibarıyla bağlantım yeniden kesildi ve ne zaman düzeleceği belli değil. Her kesintide 3–4 gün boyunca internet kullanamıyor, iş ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “ekiplerimiz müdahale edecek, 5 saat içinde dönüş olacak” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor, sorun her ay tekrar ediyor. Sürekli aynı problemle karşılaşmama rağmen taahhütlü bir abonelikte bu kadar uzun ve düzenli kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sürekli kesintiler ve mağduriyetler nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve haksız yere tahsil edilen dönemler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT için kısa sürede giderilecektir deniliyor 24 saate yakın bir süre geçti benim maddi zararım nasıl karşılanacak
Halen cevap verebilecek bir yetkili dönüş yapamadı
48 saat oldu halen kablo kopuk halen hizmet yok
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Benim çözümlenen bir problemim yok problem çözülmedi halen modem sinyal almıyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
