to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet kullanıyorum ve yaklaşık son 1 yıldır neredeyse her ay 3–4 kez internet hizmeti alamıyorum. Evvelsi gün yine internet yoktu, bugün de tekrar internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden artık arıza kaydı açmaya bile çekinir hale geldik.
Her aradığımızda yaşadığımız sorunu “arıza efendim” diyerek geçiştiriyorlar, mağduriyetimizi telafi edecek hiçbir adım atmıyorlar. Üstelik arıza için her aradığımızda servis yönlendireceklerini, bunun için de 100 TL’yi faturaya yansıtacaklarını söylüyorlar. Son yaptığım aramada da yine aynı şekilde servis yönlendirmesi yapacaklarını, hata bizde çıkarsa 100 TL’yi faturaya ekleyeceklerini belirttiler. Bildiğim kadarıyla servis yönlendirme mecburiyetleri olmasına rağmen bunu ek ücret gibi yansıtmak istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bu kesintiler ve mağduriyetler yaşanırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, özür veya açıklama mesajı da gönderilmedi. Sorunlar bu kadar sık tekrarlanmasına rağmen müşteriyi bilgilendirme veya gönlünü alma yönünde hiçbir çaba göremiyorum.
Benim TÜRKSAT’tan tek ve net beklentim, ödediğim ücretin tam karşılığı olan kesintisiz ve stabil internet hizmetinin sağlanmasıdır. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve artık düzenli, sorunsuz bir hizmet almak istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın yetkili ben son bir hafta içerisinde mağduriyetimizi belirtmedim bu sizin kurumda genel olarak var iki hafta önce yeni nesil modem kiralama yaptım sizden çift anten çift verici var dediniz biri hala yok tek verici 5g üzerinden kullanım yapıyorum ve sık sık kesinti yapıyor ve bununla ilgili arıza talep ettiğimdetekrar faturayı 100 TL yansıtacağınızı belirtiyorsunuz dünkü yaptığım görüşme bu kendinizi haklı çıkartmak adına tamamen her alanda her şeyi speküle yapıyorsunuz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 10–12 gündür TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde internet varmış gibi görünmesine rağmen fiilen interneti kullanamıyorum. Modem ve bağlantı açık olmasına rağmen ne bilgisayardan ne de telefondan sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetl...
TÜRKSAT Kablo üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak son 3 aydır haftada 2–3 kez arıza yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, hızım da hiçbir zaman 50 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Bu nedenle ödediğim hizmeti istediğim zaman, kesintisiz ve verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım her kes...
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Bir haftadan uzun süredir internetimde sürekli sıkıntı yaşıyorum; neredeyse her saat bağlantı problemi devam ediyor. Her gün en az üç kez arıza kaydı oluşturuyorum, ancak iki saat sonra tekrar aradığımda “arızanız giderilmiş, kaydınız kapatılmış” de...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve üye olduğum süreç boyunca dönem dönem sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz aylarda 4–5 güne varan kesinti bile oldu, bununla ilgili durumu CİMER’e kadar yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorunlar düzelmedi. 10’unda ve bu...
Yaklaşık 15 senedir TÜRKSAT Kablo Net (Kablo Net) müşterisiyim ve şu an 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son 1–2 aydır, özellikle her akşam ve bu saatlerde belirsiz anlarda anormal hız düşüşü ve ciddi gecikme problemleri yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamıyorum; ödediğim hizmetten tam anlam...
Yorumlar