Kablo Net’te Sabah Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Kablo Net TÜRKSAT’ta 1900000591 numaralı aboneliğim bulunuyor. Elazığ Merkez’de ikamet ediyorum ve evimde 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır, Aralık ayından bu yana, hafta içi her sabah saat 7 civarında başlayıp akşam 18.00’e kadar devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar, özellikle internet ışığı yeşil yanmasına rağmen, evdeki telefon ve televizyon dahil tüm cihazlarda “internet yok” uyarısı çıkıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgenizde çalışma var, bakılacak, düzeltilecek” şeklinde genel bir cevap verildi. Ancak komşularımda aynı saatlerde herhangi bir sorun yokken, bana sürekli bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Mobil uygulama üzerinden baktığımda da sürekli “devam eden arıza kaydınız var” uyarısını görüyorum, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin artık son bulmasını, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak adresimdeki bu kronik sorunun kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.