to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Acil Müdahale Talebi
Selçuk Üniversitesi Toplu Konutları’nda bulunan yönetim binamızda TÜRKSAT Kablo abonesiyiz. Yaklaşık 2–3 haftadır yönetim binasında internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen faturaları ödemeye devam ediyoruz.
Yaptığımız araştırmada, TÜRKSAT Kablo’nun bölgeyi fiber sisteme geçirdiğini, ancak yönetim binasındaki eski sistem ve yan binadan gelen bağlantının kesilmesi nedeniyle şu anda internet hizmeti alamadığımızı öğrendik. Teknik ekip geldiğinde, aradaki kablonun bizim tarafımızdan çekilmesi durumunda interneti bağlayabileceklerini söylediler. Biz de bunun teknik bir işlem olduğunu, anlamadığımız için bağlantının TÜRKSAT tarafından yapılması gerektiğini belirttik.
Şu an yönetim binasında internet olmadığı için tüm işlerimizin çıktısını başka yerlerden almak zorunda kalıyoruz ve bu durum iş akışımızda ciddi aksamalara neden oluyor. Abonelik aşamasında gösterilen ilginin, hizmet alma aşamasında gösterilmediğini üzülerek görüyoruz.
TÜRKSAT Kablo’nun, yönetim binamızdaki bağlantıyı teknik gereklilikler doğrultusunda kendi ekipleriyle yeniden çekerek internet hizmetimizi bir an önce sağlamasını ve internet kullanamadığımız dönem için de faturalandırma konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1091050095’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle ilgili yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. Pazartesi Salı günü ekiplerimiz ilgili adres te çalışma yapılacaktır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
