to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Kesintili İnternet, İş Kaybı Yaşıyorum Ve Çözüm Bekliyorum
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde 31.07 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yol yapım çalışması sırasında fiber kablonun kesildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Home office çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum, bu durum doğrudan gelir kaybına neden oluyor. Parasını ödediğim hizmeti alamadığım halde bana sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ilgilenileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih de verilmiyor. Basit bir kablonun günlerdir yenilenememesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu hattı keyfi olarak değil, çalışmak için kullanıyorum ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor.
1111245146 numaralı aboneliğimin, uzun süren kesinti ve çözülemeyen bu altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hizmet alamadığım için cayma bedelsiz iptal edildi. Ama pazar günü açtığım kayda pazartesine kadar müdahale edilemeyeceğini söylemediler ve çok mağdur ettiler internet kafeye gittim ve maddi manevi yıprandım. CİMER, BTK, şikayet var ve en son Twitter üzerinden açtığım şikayetler sonrası dönüş alabildim. Teşekkür ederim
