to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Randevu İhlallerinden Mağduriyet
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 56. Sokak No:20 Daire 7 adresimde 2 gündür internet hizmetim tamamen yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve interneti hiç kullanamıyorum.
Dün üç kez, bugün de bir kez olmak üzere toplamda defalarca arıza kaydı bıraktım. Ancak sistem, hiçbir çözüm sunulmadığı halde arıza kayıtlarını otomatik olarak “çözüldü” şeklinde kapatıyor. Ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de sorunun nedenine dair tarafıma net bir bilgi verildi.
Ayrıca bina tesisatlarının yenilenmesi için benden randevu talep edildi. Geçen hafta için randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Dün, yani Pazartesi günü için tekrar randevu oluşturuldu, fakat yine gelen olmadı. Hem internet kesintisi yaşıyorum hem de verilen randevulara uyulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Arıza kayıtlarımın gerçekten incelenmesini, adresimde gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, bina tesisatına ilişkin gerekli yenileme işlemlerinin randevuya sadık kalınarak tamamlanmasını ve kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Selamünaleyküm Hayırlı günler 2 gün mağdur ettikten sonra Ayrıca Geçen hafta ve Dün Pazartesi günü randevu verip gelmediniz bina içindeki kabloyu yenilemek için beni beklettiniz 2 günlük yevmiyemi kim verecek size hakkımı helal etmiyorum kapattıracağım hiç memnun değilim
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
