to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Evimde İnternet Tamamen Kesik
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi 21. Sokak No: ** adresinde bulunuyor. Bugün öğleden beri evimde internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün içinde ekiplerin geleceği ve evde 5 saat kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre boyunca evde olmama karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ne SMS ile bilgilendirme yapıldı ne de arandım.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet bilgilerim müşteri numaram üzerinden görülebilmektedir: 5462500118.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo 50 Mbps internet aboneliğim için 29 Ağustos’tan beri, yani 3 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu süre boyunca evimde hiç bağlantı alamıyorum.
Bu durumla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde güncelleme olduğu ve bu nedenle göremediklerini söylediler, ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve halen internetsiz durumdayım. Hem iş hem de günlük işlerim için interneti aktif kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.
İstanbul Zeytinburnu’nda bulunduğum adreste yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için faturama ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. ,Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
