to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Oluşturulamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Kablo Net abonesiyim ve GPON ont zxhn f6600 model modem kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür (22 Eylül 2025 saat 20:00’den beri) internet bağlantım yok, modemimde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve Balıkesir/Karesi ilçesinde ikamet ediyorum.
Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sistemde güncelleme olduğu belirtilerek arıza kaydı oluşturulamıyor ve herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş veya çözüm önerisi alamadım.
22 Ağustos 2025 tarihinde 949 TL tutarında fatura ödemesi yaptım ve hizmetten yararlanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acilen arıza kaydı oluşturulmasını ve adresime teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net üzerinden kullandığım Kablo Net zxhn f6600 model modemimde yaklaşık 3 saattir los ışığı kırmızı bir şekilde yanıp sönüyor ve bu nedenle hiç internet bağlantısı alamıyorum. Ödediğim internet hizmetinden şu an hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde tekrar aramam gerektiği söylendi ancak sorun devam ediyor ve bağlantım hâlâ yok. Hem işlerim hem de günlük kullanımım bu kesinti nedeniyle aksıyor.
Tarafıma acil şekilde teknik ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantımın hızlı bir şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
