to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Türk Telekom altyapısı üzerinden Kablo Net Fiber 500 Mbps internet hizmeti alıyorum. 28 Ekim 2025 Salı günü internet bağlantım tamamen kesildi ve 31.10.2025 öğlen itibarıyla halen hizmet alamıyorum. Fiber kutusunun üzerindeki los ışığı kırmızı yanıp sönüyor.
Kablo Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bölgede arıza-bakım çalışması olduğu ve gün sonunda sorunun çözüleceği söyleniyor ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği veya hangi işlemlerin yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Türk Telekom’u aradığımda ise kendi müşterileri olmadığım için yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar ve altyapı durumu hakkında bilgi alamıyorum. Kablo Net de Türk Telekom’dan bilgi alamadığını belirtti.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Batıkent Mahallesi Atış Sokak, Tepebaşı/Eskişehir adresinde hizmet almaktayım. Kablo Net müşteri numaram: 5661867.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
