to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Teknik Ekip İşlem Yapmadı
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında 2 Ocak 2026 tarihinden bu yana Ankara Kızılay Mahallesi’ndeki adresimde hiçbir şekilde online olamıyorum, bağlantım tamamen kesik durumda.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 2, 3, 4, 5 ve 6 Ocak tarihlerinde olmak üzere toplam 5 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde yaklaşık 7–8 saat sonra sistemden “sorun çözüldü” şeklinde kayıt düşülmüş, hatta bazı kayıtlar için “telefon ile bilgi verildi” notu girilmiş. Ancak ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de beni arayan herhangi bir görevli oldu; bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve internetim de hiç çalışmadı.
Hizmet ID numaram 1017816289’dur. Günlerdir süren bu kesinti ve teknik ekibin fiilen işlem yapmamasına rağmen yapılmış gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Arıza kaydına ait ekran görüntüsü şikayetime ek olarak yer almaktadır.
Hem internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de görevini yapmamasına rağmen yapmış gibi gösteren ilgili teknik ekip hakkında kurum içinde gerekli incelemenin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
