İnternet Kesintileri Ve Geciken Modem Değişimi İş Kaybına Yol Açıyor

TÜRKSAT ile yaptığımız 20190303096962 numaralı sözleşme kapsamında şirket adresimiz olan Çankaya Mahallesi And Sokak 8/8 Çankaya / Ankara’da kullanılan internet hizmetinden yaklaşık 1 aydır tam verim alamıyoruz. Bağlantı sorunları nedeniyle çalışanlarımızın internet üzerinden yürüttüğü işlerde ciddi aksaklıklar ve iş kaybı yaşıyoruz.

Yaklaşık 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayarak destek talebi oluşturuyoruz. Pazartesi günü yaptığımız görüşmede modemimizin arızalı olduğu, ekiplerin 5 saat içinde gelip modem değişimi yapacağı bilgisi verildi, ancak o gün kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımızda sorunun uzaktan çözüldüğü söylendi fakat sorun devam etti. Sonraki aramalarımızda yine 5 saat içinde ekip geleceği ifade edildi, buna rağmen hâlâ gelen olmadı. Bugün sabah tekrar aradık, biraz önce bir kez daha görüştük ve hâlâ aynı süreç ve aynı cevaplarla karşılaşıyoruz, ancak sahada somut bir çözüm sağlanmıyor. Mail ileti, n dediler mail gider gitmez küfür eder gibi otomatik mesaj geldi çalışmalara başlanmıştır diye. Gerçekten şaka gibi

Burası bir şirket ve tüm çalışanlarımız işlerini internet üzerinden yürütüyor. Günlerdir yaşanan bu verimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde başka bir internet firmasına geçiş yapmayı planlıyoruz. İnternet bağlantı sorunumuzun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse de tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.