to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri, Cevapsız Arıza Kayıtları Ve Cayma Bedeli İtirazı
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinizden memnun değilim. Sürekli kopmalar yaşıyoruz, en basit görseller bile açılmıyor, WhatsApp video görüşmelerinde bağlantı sürekli gidip geliyor. Bu durum zaten uzun zamandır devam ediyordu; ancak son 5 gündür hiçbir cihazımız internete bağlanamıyor, telefonlarımızda “IP adresi alınamıyor” uyarısı çıkıyor ve robot süpürgemiz dahil hiçbir cihaz internete erişemiyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen ne ekip yönlendirildi ne de sorun çözüldü, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. İnterneti fiilen kullanamadığım halde, arızam giderilmediği için haklı olarak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak sözleşmemizin Mart 2027’de bittiği söylenerek benden 4.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor.
Kullandırmadığınız, günlerdir hizmet alamadığım bir internet için hem sorunumu çözmemeniz hem de kapatmak istediğimde cayma bedeli istemenizi kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin sorunsuz şekilde ya acilen düzeltilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Günlerdir hiçbir şey yapılmadı, hala mobil internetimi kullanıyoruz, internetimiz hala yok. Cayma bedeli almaya hakkınız yok artık iptal edeceğim.
