to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Ve Ping Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık bir haftadır, 24 Ekim 2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde internet hız ve ping sorunları yaşamaktayım. Nilüfer/Bursa’daki adresimde interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Film izlerken sürekli “internet bağlantısı yavaş” uyarısı alıyor ve yayına devam edemiyorum, sosyal medyada gezerken videolar sık sık durup takılıyor.
Online oyun oynadığım zamanlarda ise 70–80 ping bile yüksek sayılırken 1800’lere varan ping değerleri görüyorum ve bu nedenle oyun oynamak imkansız hâle geliyor. Bu sorunlar gün içinde hem gündüz hem akşam saatlerinde, farklı zamanlarda denememe rağmen düzelmeden devam ediyor.
Bu süreçte iki gün arayla müşteri hizmetlerini aradım; ancak her aradığımda “şu anda sisteme ulaşamıyoruz, ekranı göremiyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Bu tekrar eden ifadeler nedeniyle sorunumla ilgili kasıtlı olarak ilgilenilmediğini ve gerekli incelemenin yapılmadığını düşünmeye başladım.
1061268797 hizmet numaralı aboneliğimde yaşanan bu bağlantı ve ping probleminin acilen araştırılmasını, varsa altyapı veya port kaynaklı sorunun tespit edilerek giderilmesini ve taahhütlü bir müşteri olarak ödediğim ücretin karşılığını alacak düzeyde, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse, yaşadığım mağduriyet ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
