to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Sözleşme Dışına Düşüyor Ve TV Kutusunun Görüntü Kalitesi Düşük
Kablo Net’ten aldığım (MMO) 4'ü bir arada 24 ay taahhütlü paket kapsamında hem internet hem de televizyon hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Paket hızım 100/15 olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızı maksimum 16 Mbps’ye kadar çıkıyor, buna karşılık upload hızında bir sorun görünmüyor. Bu durum günün her saati, sürekli olarak devam ediyor.
Televizyon tarafında ise kutu değişiminden beri yayın kalitesi son derece kötü. Özellikle tüm Dünya Kupası boyunca maçları bu kötü görüntüyle izlemek zorunda kaldım. Aynı kanalı Tabi uygulaması üzerinden açtığımda görüntü çok daha düzgünken Kablo Net kutusu üzerinden yayında ciddi kalite kaybı olması kabul edilebilir değil.
Ayrıca Kablo Net’in kendi sitesindeki şikayet formu Safari üzerinden düzgün çalışmadığı için sorunu doğrudan iletemedim. İnternet hız testlerimin sonucunu da paylaştım. Hem internet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere çıkarılması hem de televizyon kutusu veya altyapıdaki sorunun tespit edilip yayın kalitesinin düzeltilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
https://www.speedtest.net/result/19453102841
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
