İnternet Arızası Nedeniyle İptal Edilen Abonelikte Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyordum ve yaklaşık 8 yıldır aynı hattın müşterisiyim. 14.07.2026 tarihinde, ev internetimde yaşadığım ve bir türlü kalıcı olarak giderilmeyen bağlantı sorunları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Kayıtlarda da görülebileceği üzere tarafıma ait hizmet numarası 1052872451 olan hatta arıza kaydı açılmış ve bu arızalarla ilgili çeşitli işlemler yapılmıştır.

Tüm bu sürecin sonunda, hizmeti arızalar nedeniyle kullanamaz hâle geldiğim için abonelik iptali talep etmeme rağmen faturama 2333,62 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. İnternet hizmetinden arıza sebebiyle faydalanamamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Arıza kayıtlarım, destek görüşmelerim ve iptal sürecim incelendiğinde, iptalin kullanıcı keyfiyle değil, hizmetin sağlıklı verilememesi nedeniyle gerçekleştiği açıkça görülecektir. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, çıkarılmış ise de iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, elimde bulunan emsal yargı kararlarına da dayanarak yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.