Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli Şikayeti

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım ev interneti hizmeti, 22 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00 civarında tamamen kesildi ve üzerinden yaklaşık 60 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti sağlanmadı. Bu süreçte hem 24. saatte hem de 48. saatte müşteri hizmetlerini arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturdum; ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri, her aradığımda yalnızca arıza kaydı alıp ekiplerin sahada olduğunu ve en kısa sürede çözüleceğini söylemekle yetindi, net bir süre ya da açıklama vermedi. Bu yaşadığım kesinti ilk defa değil; son iki ay içinde bu şekilde 3–4 kez ciddi kesinti yaşadım ve artık sayısını dahi takip edemez hâle geldim. İstanbul Bahçelievler’de, 1025058602 numaralı hizmetim üzerinden aldığım bu hizmetten çok mağdur oldum.

Tüm bu kesintilere ve çözümsüzlüğe rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 2.600 TL cayma bedeli talep edildi. Müşteri temsilcisi, taahhüt bitiş tarihimin 07.2027 olduğunu iletti. Sürekli kopan, günlerce gelmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürekli yaşanan kesintiler ve günler süren son arıza nedeniyle, 1025058602 numaralı hizmetime ait aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.