to read complaints and reviews, or file yours.İmzalanan Sözleşme Fiyatı İle Sistem Faturasındaki 60 TL Farkı Düzeltme İsteği
Kablo Net ile “Evde Net Fiber Kampanyası 50/4” kapsamında bir sözleşme imzaladım. Sözleşmede ilk 9 ay boyunca 669 TL, son ay ise 799 TL ödeme yapacağım açıkça yazmasına rağmen, sistemde ilk aydan itibaren faturam 729 TL olarak gözüküyor. Sözleşmeyi yaptıktan birkaç gün sonra bu farkı fark ettim.
Konu ile ilgili Kablo Net’e mail üzerinden ulaştığımda, kendi sistemlerinde ilk 9 ay için 699 TL göründüğünü söylediler ancak imzaladığım sözleşmede böyle bir tutar yer almıyor. Ayrıca bana “TÜRKSAT siber hizmeti alıyorsunuz” denilerek bu fark açıklanmaya çalışıldı fakat ekran görüntülerinde de gözüktüğü gibi böyle bir hizmet almıyor durumdayım.
Ben, imzaladığım sözleşmede hangi bedelleri ve koşulları kabul ettiysem faturamın da buna uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İlk 9 ay faturamın 669 TL, son 9 ayın ise 799 TL olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; 35993777 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35993777 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Müsait değildim. Tekrar arayın.
Aranmayı bekliyorum.
Yarın öğleden önce aramanızı bekliyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiş ve Türksat siber hizmetiniz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net'ten tarafıma ulaşan Abdurrahman beye teşekkürler. Gerekli açıklamaları yapıp, aboneliğimi tekrar düzenledi, sorun giderildi.
