İki Yıldır Sürekli Paket Kaybı Ve Jitter Sorunu Yaşayan TurkSat Kablo Net Abonesi

Yaklaşık iki yıldır TÜRKSAT Kablo Net 200/20 limitsiz internet aboneliğimde sürekli şekilde yüksek oranda paket kaybı ve jitter sorunu yaşıyorum. %10–20 arasında değişen sürekli loss ve 40–70 ms arası değişen sürekli jitter nedeniyle internetten hiçbir şekilde konforlu faydalanamıyorum, çevrim içi oyunlara giremiyorum ve bağlantım istikrarlı çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca, tahminen 20’den fazla kez arıza kaydı açtırdım. Her geldiklerinde teknik ekip sadece modemi değiştirip sinyallerinizde bir şey yok diyerek işlemi kapatıyor, sorunun kaynağını araştırmadan evden ayrılıyorlar. Çağrı merkezi ise sorunu anlamak ve çözmek yerine Google üzerinden tracert testi gibi komik isteklere yöneliyor, profesyonel bir teknik inceleme yapılmıyor. Eklediğim ping ve jitter testlerinde de görüldüğü üzere bağlantıda istikrarlı bir sorun olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

İki senedir düzenli ödeme yaptığım, bugün itibarıyla aylık 800–900 TL seviyesine gelen faturalarıma rağmen ne müşteri memnuniyeti ne de düzgün bir internet hizmeti alabiliyorum. Paramla sürekli sorun ve mağduriyet yaşıyorum, aldığım hizmet bedeliyle kesinlikle örtüşmüyor.

TÜRKSAT Kablo Net’in abone numaram üzerinden hattımı detaylı şekilde teknik olarak incelemesini, loss ve jitter sorunumu kalıcı biçimde çözmesini, gerekirse altyapısal müdahale yapılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram: 1024882849.