to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 5 Saatte Ekip Gönderileceği Sözünün Yerine Getirilmemesi
Kablo Net abonesi olarak son iki gündür evimde internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen her seferinde tarafıma “5 saat içinde ekip yönlendirileceği” bilgisi verilmiştir. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip benimle iletişime geçmemiş ve sorun giderilmemiştir.
Yaşanan bu gecikme hem mağduriyetime neden olmuş hem de müşteri hizmetlerinden verilen bilgilerin güvenilirliğini sorgulatır hale getirmiştir. Günümüzde internet hizmeti temel bir ihtiyaçken bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması ve taahhüt edilen sürede hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilebilir değildir.
Aboneliğimin bulunduğu adresteki internet kesintimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şebeke kutusunun bulunduğu bölgede bina yıkımı olacağı için şebeke kutusunun taşınması gerekmektedir. Bu nedenle hizmet alamadığınızı belirtmek isteriz. Sürecin hızlandırılması adına ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Bu işlemler kaç gün sürecek acaba evden çalışıyorum, çalışmalarım aksıyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
