to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar Sonrası Kablo Net’ten Haksız 9.000 TL Çekim Ve Çözüm Bulunamaması
Mart ayında Kablo Net aboneliğimin iptalini talep ettim ve bu süreçte tarafıma kiralık olarak verilen modem ve diğer cihazları, bana bildirilen kargo firması üzerinden eksiksiz şekilde geri gönderdim. Cihazları iade etmeme rağmen kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplamda 9.000 TL tahsilat yapıldığını gördüm.
İade ettiğim cihazlara ait kargo takip numaralarım mevcuttur ve bunları da Kablo Net’e iletmeme rağmen, bu haksız çekimle ilgili olarak hem mail yoluyla hem de telefonla çağrı merkezini arayarak defalarca kez talep oluşturdum fakat hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı. Süreçle ilgilenen kimse olmadı ve Mart ayından bu yana problemim çözülmedi. Cihazları teslim etmiş olmama ve kargo bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen hala iade yapılmaması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kredi kartımdan çekilen 9.000 TL’nin, cihazları zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmam nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba benimle hiçbir yetkili irtibata geçmedi tamamen göz boyamak için yazılmış bir yazı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
