Gecikmeli Modem İadesi İçin 2.300 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Kablo Net’in Ankara’daki abonesiyim. 1018276401 numaralı aboneliğime ait modem iadesi için son tarihin 22.01.2026 olduğu bilgisi verilmiş. Modemi 03.02.2026 tarihinde, yani yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak teslim ettim. Gecikmeden dolayı kendi hatamın olduğunu kabul ediyorum; ancak bunun karşılığı olarak 2.300 TL gibi yüksek bir fatura kesilmesi ve bu bedelde hiçbir esneklik veya düzeltme imkanı sunulmaması, müşteri açısından son derece olumsuz bir durum.

Üstelik 12.02.2026 tarihinde, yani modemi teslim ettikten 9 gün sonra bu fatura kesildi ve buna rağmen modem de tarafıma geri gönderilmiyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için modemin akıbetini de ben arayarak zorla öğrenmek ve talep etmek zorunda kalıyorum. Hem modemi geri alamıyorum hem de 2.300 TL’lik bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kendi payıma düşen gecikme sorumluluğunu kabul etmekle birlikte, Kablo Net gibi kurumsal bir firmadan, modemin iadesinin kabul edilerek tarafıma kesilen 2.300 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya en azından makul bir tutara düşürülmesini ve bu sürecin müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.