Çözüldü: Kablo Net Geç Teslim Edilen Modem İçin Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret Talebi

Ahmet · 2025-10-20T12:58:58+03:00

Hizmet numaram 1018227605 ile kayıtlı olan Kablo TV internet aboneliğim kapsamında modemi iade ettim. Ancak modemi geç teslim ettiğim gerekçesiyle tarafıma 4.260 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Modem iadesi için 20 günlük bir süre olduğu mesaj yoluyla bildirildi, fakat ben modemi 4 Ekim 2025 tarihinde teslim ettim ve teslimatla ilgili elimde SMS kanıtı bulunmaktadır. Faturada belirtilen bu yüksek tutarın 3.850 TL’sinin modemi geç iade etmemden kaynaklandığı söylendi. Herhangi bir ödeme yapmadım. Bu ücretlerin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Modem ücretinin iptal edilmesini, eğer geç teslim nedeniyle bir bedel kesilecekse bunun makul ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ahmet

Kısa sürede destek sağlandı.