to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net internet abonesi olarak İstanbul Fatih’te aylardır devam eden ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle akşam ve gece saatlerinde internet tamamen kesiliyor, çoğu zaman hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Uzaktan çalışma ve eğitim için internete ihtiyaç duyduğum saatlerde bu kesintiler nedeniyle işimi ve eğitim süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde tarafıma ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Farklı tarihlerde ekipler geldi, “sorun giderildi” denilerek işlemler kapatıldı ancak internet sorunum hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. En son yaptığım görüşmede modeme güncelleme yapıldığı belirtildi, fakat bu işlemden sonra internet hizmeti daha da kötüleşti ve neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi.
Tüm bu sorunlara rağmen her ay yaklaşık 524 TL hizmet bedelini düzenli olarak ödemekteyim. Özellikle akşam saatlerinde hız düşmemesi için tarife ücretim artırıldı ancak buna rağmen bağlantı problemlerim devam ediyor. Ödemelerde en ufak gecikmede hizmet anında kesilirken, tarafıma sunulan hizmetin aylar boyunca eksik ve kusurlu olması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca müşteri temsilcisi, yaşadığım sorunla ilgili olarak bana “güçlendirici cihaz satın almamı” önerdi. Hizmet kaynaklı bir problemde ek masraf yapmamın istenmesi, çözüm üretmek yerine sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesidir.
Yaşadığım sürekli kopmalar, özellikle gece saatlerinde tamamen kesilen internet, gelen ekiplerin kalıcı çözüm sunmaması ve yapılan güncelleme sonrası hizmet kalitesinin daha da düşmesi nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. Hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini, altyapı ve bağlantı problemimin kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma somut, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 seneye yakındır TÜRKSAT Kablo Net aboneliği kullanıyorum ve başından beri internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 10 dakikada bir bağlantı kopuyor ve bu yüzden interneti hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Çalışma, eğlence ve günlük ihtiyaçlarım sürekli bölü...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet ve TV hizmeti almaktayım. Son zamanlarda sıkça hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 gündür hem internet hem de TV tamamen kesildi, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunlar gün içinde herhangi bir saatte ortaya çıkabiliyor ve günlük ...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık son bir aydır internet bağlantımda gün içinde defalarca kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bazen bir gün içinde 15–20’nin üzerinde kesinti oluyor, internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizm...
Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıcısıyım ve ödediğim yaklaşık 500 TL’lik ücrete rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor, çekim gücü son derece yetersiz. Bir 5G, bir 2G arasında bağlanmaya çalışmaktan bıktık; ancak her iki bağlantı da ayn...
İstanbul Fatih’te uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Son 3 aydan fazla süredir internetim sürekli gidip geliyor, son bir haftadır da TV yayınında sürekli dönme sorunu yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Bu sür...
Yorumlar