to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunun 3 Aylık Gecikmesi Ve Haksız Ödeme Talebi
Kablo Net aboneliğimde internetimi fiber internete yükseltmeme rağmen yaklaşık 3 aydır adrese kurulum yapılmadı. Telefonda paket değişikliği gerçekleştirildi, ancak ne kurulum için ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir randevu bilgisi verildi.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım, hatta arama geçmişimde de bu durum açıkça görülüyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Buna rağmen sistemde fiber geçiş yapılmış gibi işlem gördüğüm için şu anda hâlâ eski internetimi kullanmama rağmen yeni, daha yüksek ücreti ödüyorum.
Hem kurulumun yapılmaması hem de kullanılmayan bir hizmet için yüksek ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Adresime en kısa sürede fiber kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve bu 3 aylık dönemde haksız yere ödediğim fark ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Taahhütname özetiniz ekte belirtilmiştir. Saygılarımızla.
