Fiber Kurulumunun 3 Aylık Gecikmesi Ve Haksız Ödeme Talebi

Kablo Net aboneliğimde internetimi fiber internete yükseltmeme rağmen yaklaşık 3 aydır adrese kurulum yapılmadı. Telefonda paket değişikliği gerçekleştirildi, ancak ne kurulum için ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir randevu bilgisi verildi.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım, hatta arama geçmişimde de bu durum açıkça görülüyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Buna rağmen sistemde fiber geçiş yapılmış gibi işlem gördüğüm için şu anda hâlâ eski internetimi kullanmama rağmen yeni, daha yüksek ücreti ödüyorum.

Hem kurulumun yapılmaması hem de kullanılmayan bir hizmet için yüksek ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Adresime en kısa sürede fiber kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve bu 3 aylık dönemde haksız yere ödediğim fark ücretlerinin iadesini talep ediyorum.