Kablo Net Hizmetin Ücretinin Tam Olarak İade Edilmemesi Beni Son Derece Mağdur Etti

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için 50 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, hızım uzun süredir 20 Mbps’yi bile zor görüyordu. Mart ayından bu yana yaşadığım internet sorunu nedeniyle bağlantıyı ya hiç kullanamadım ya da sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu nedenle Mart ayından itibaren internet kullanmadığım için fatura da düzenlenmiyordu.

Geçtiğimiz Temmuz ayında ise bir anda fatura çıkarıldığını gördüm. Almadığım ve faydalanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemediğim için itiraz ettim ve faturanın yeniden düzenlenmesini talep ettim. Talebim olumlu karşılandı, bana gelen dönüşte de bu durum açıkça belirtildi. Sonrasında e-Devlet üzerinden alacak talebinde bulundum, bu başvurum da olumlu sonuçlandı ve ödeme yapılacağı iletildi.

Ancak bugün baktığımda benim ödediğim tutarın 649 TL olmasına rağmen, tarafıma sadece 83,71 TL ödeme yapıldığını görüyorum. Aradaki 565,29 TL’lik tutar için herhangi bir açıklama yapılmadan, sanki bu ücretler hakkım değilmiş gibi davranılmasını kabul edemiyorum. Hem uzun süre çözülemeyen internet sorunum hem de ardından almadığım hizmetin ücretinin tam olarak iade edilmemesi beni son derece mağdur etti.

Manisa Yunusemre ilçesindeki aboneliğim için, Mart ayından bu yana alamadığım hizmete ait, ödediğim 649 TL ile tarafıma ödenen 83,71 TL arasındaki 565,29 TL tutarındaki farkın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.