to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Olmadan İnternetsiz Kalma Ve Fatura İndirimi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul Kağıthane Talatpaşa Mahallesi Karakol Sokak No:16 Daire:7 adresimde 12.06.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik. Altyapının fibere geçirildiğini ve modemimin değişmesi gerektiğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğreniyorum, bu süreçle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Dünden bu yana internetsiz bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ne zaman çözüleceğini sorduğumda yaklaşık 5 gün süreceği söyleniyor ancak net, tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Hem haber verilmeden altyapı değişikliği yapılması hem de bu kadar uzun süre internetsiz kalmam kabul edilebilir değil.
Kullanmadığım bu süre boyunca internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum, bu döneme ait faturama indirim/ayarlama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1024981609. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik servis aramış o sırada başka bir telefon görüşmesi yapıyordum kızımı aramışlar pazartesi geleceklerini söylemişler kızım nasıl olur internetimiz yok demesine rağmen pazartesi geleceklerini söylemişler bana gelen mesajda müşteri isteğiyle ileri tarihe randevu oluşturulmuş deniyor müşteri memnuniyeti sıfır
Sorunum halen devam ediyor müşteri memnuniyeti sıfır
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Abdurrahman beye çok teşekkür ederim ilgi ve alakasına
