Fiber Geçiş Randevu Aksaklığı Ve Aşırı Fatura İptali Talebi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden uzun süredir kullandığım internet aboneliğim için yaklaşık 6 ay önce defalarca kez fiber internete geçiş başvurusunda bulundum. Her seferinde tarafıma randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatlerde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur edildik hem de kullanabileceğimiz fiber hizmetinden mahrum bırakıldık.

Tüm bu yaşananlara rağmen taahhüt sürem bitince internet faturam bir anda 460 TL civarından 1.170 TL’ye yükseltildi. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net ve açıklayıcı bir bilgi vermedi, sanki özellikle fazladan bir fatura ödetilmek isteniyormuş gibi oyalandık. Mağduriyetimiz çözüme kavuşturulmadığı gibi bir de yüksek fatura ile karşı karşıya bırakıldık.

Ankara Altındağ’da kullandığım, hizmet numarası 1018311437 olan aboneliğimin, yaşattıkları bu süreç sebebiyle hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen kapatılmasını ve taahhüt bitimi sonrası çıkarılan 1.170 TL’lik yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Fiber geçiş sürecindeki tüm randevu aksaklıkları ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.