to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Ücretin Üzerinde Sürekli Artan Faturalar Ve Cevapsız Şikayet
Şubat ayında TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet hizmeti için 24 ay taahhüt vererek aylık 544 TL üzerinden anlaşma yaptım. Ancak taahhütlü ücretim 544 TL olması gerekirken ilk faturam 710 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturada ek paketler olduğunu, bunları iptal ederlerse ücretin düzeleceğini söylediler ve ek paketler iptal edildi.
Buna rağmen bu ay gelen faturam bu kez daha da yüksek, 854 TL olarak yansıdı. Tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son 3 aydır her ay faturam bir önceki aydan 100-150 TL daha yüksek geliyor ve taahhüt verdiğim tutar üzerinden faturalandırılmıyorum.
Ankara Çankaya’da kullandığım hizmete ait hizmet numaram 1017747451’dir. Bu ay kesilen faturamın taahhütlü ücretim olan 544 TL’ye göre düzeltilmesini ve geçen ay tarafımdan fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kampanya ücretiniz sizlerin de belirttiği üzere 544 TL'dir. Nisan döneminde hizmetin fatura kaynaklı kesintiye uğraması sebebeiyle faturanıza ek 160TL kapatıp açma ücreti yansımıştır. Ayrıca Ssport plus hizmetinizin taahhüdü sonlandığı için, paketin taahhütsüz tutarı üzerinden faturalandırıldığınız gözlemlenmiştir. Belirtilen nedenlerden dolayı faturanızın iletilen rakamın üzerinde yönlendirildiği belirlenmiştir. 23-04-2026 tarihinde Ssport plus hizmetinin iptal edildiği belirlenmiştir. Saygılarımızla.
