Fiber Bağlantı Sözü Verildi Ama Kesilen İnternetle 3 Gün Süren Mağduriyet

Kablo Net ev interneti aboneliğim için İstanbul Kağıthane’de yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23 Mayıs tarihinde mevcut internetimi kesip fiber internet bağlanacağını söylediler, ancak fiber bağlantı yapılmadığı gibi var olan internetim de tamamen kesildi. Bugün itibarıyla üçüncü gün ve evde hiç internet yok.

Oğlum LGS’ye hazırlanıyor ve internet olmadığı için ders çalışma ve deneme sınavlarına erişim konusunda büyük sıkıntı yaşıyoruz. Eğitim sürecinin bu kadar kritik bir döneminde, haber verilmeden ve alternatif bir çözüm sunulmadan üç gündür internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini 444 0 126 numaralı hattan defalarca aradığımda sadece arıza kaydı açıldığını söylüyorlar, fakat ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir randevu bilgisi verildi. Abonelik numaram 1025008154 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, internet bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.