to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti 20.04.2026 Pazartesi gününden beri tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ internetim yok. Ev internetimi kullanamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Uzaktan çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar ancak 5 günü aşkın süredir hiçbir ilerleme yok, somut bir adım atılmadı. Gerekirse ekip yönlendirileceği, fakat bunun da çok gecikebileceği ifade edildi.
İnternetim olmadığı için telefonuma ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve yaklaşık 500 TL ekstra mobil internet harcaması yaptım. Kablo Net’ten, İstanbul Kağıthane’deki adresimde yaşanan bu arızanın bir an önce yerinde tespit edilmesini, internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti sürecinde uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce internetim neredeyse bir hafta boyunca tamamen kesildi. Son bir haftadır da sık sık kopmalar yaşanıyor ve özellikle son 2 gündür hiç internet erişimim yok. İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. İki farklı aramamda tarafıma “bizde de sistem yok” denildi. Son olarak 2 gün önce aradığımda, arızanın o gün içerisinde çözüleceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen internetim hâlâ yok. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir tarih verilmedi, yalnızca çözüleceği söyleniyor. Özellikle fiziki kontrol talep etmeme rağmen adrese gelen bir ekip olmadı.
Kablo Net’ten, bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve adresime en kısa sürede ekip gönderilerek fiziki kontrol yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık bir hafta süren kesinti dönemi ile son bir haftadaki sık kopmalar ve son 2 gündür hiç kullanamadığım internet nedeniyle, hizmet alamadığım günlere ilişkin tutarın faturamdan düşülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
