to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Boyunca İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Kablo Net internet aboneliğim İstanbul Esenler’de bulunuyor ve 6 gündür evde interneti hiç kullanamıyoruz. Özellikle evden çalışan kişiler olduğumuz için bu kesinti işimizi doğrudan etkiliyor.
Bu 6 gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca kez aradık. İlk aradığımızda bölgesel bir sorun olduğu söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Pazar günü tekrar aradığımızda bölgesel sorunun giderildiği, internetimizin artık gelmesi gerektiği belirtildi ancak bağlantı hâlâ yoktu. Daha sonra yeniden müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez arıza kaydı oluşturulduğunu ve teknik servisin geleceğini söylediler. Teknik ekibin numarasını istediğimizde ise böyle bir numara veremeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
6 gündür internet hizmeti alamamamıza rağmen defalarca aramamıza karşın net bir çözüm, bilgilendirme veya teknik ekip desteği sağlanmadı. Abone numaram 1025005234’tür. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi / ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir işlem yapılmadı. Kaç gün daha beklememiz gerekiyor? Sizi şikayet edebildiğim her yere şikayet edeceğim. Bu kadar mağdur edilmez. 8 gün oldu.
