to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Kablo Net ev interneti aboneliğim için 10 Şubat tarihinde İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi’indeki adresime bağlantı yapılması gerekiyordu. O gün tarafıma dönüş yapılıp 30 dakika içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana mutlaka dönüş yapılacağı ifade edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı için gelen bir ekip oldu. İnternet hizmetini kullanamıyor olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıp hemen bana geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat birkaç saat sonra 0 (216) 227 11 93 numarasından 1 saniyelik çağrı atılıp cevap veremeden kapatıldı. Bu numarayı aradığımda da açan olmadı. Bu durumu müşteri hizmetlerine anlatınca tekrar acil kayıt açtılar ama yine aynı şekilde oldu ve internetim hala kurulmadı.
Abone numaram 1025173348’dir. Kablo Net’ten, daha fazla mağduriyet yaşamamam için adresime en kısa sürede ekip yönlendirilerek internet bağlantımın acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün sabaha sözleşme imzalanması için randevu verildi fakat yine gelinmedi. 1 haftadır internetsizim ve evden çalışan biri olarak mağdurum şu an.
