to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Pakete Geçişte İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtsızlığı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde eski taahhüdüm bittiği için 23 Mayıs gecesi saat 00.00'den sonra mobil uygulama üzerinden “Evde Net Kampanyası 18 ay 200 Mbps hız” paketine geçiş yaptım. Eski paketimde sadece ara sıra çok kısa süreli kopmalar yaşarken, bu yeni pakete geçtiğim andan itibaren internet tamamen gitti.
Modemde herhangi bir sorun yok, tüm ışıklar normal yanıyor; ancak cihazlar “internet yok” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık iki gündür Aksaray Merkez’de bu sorun devam ediyor ve evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak teknik ekipten hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Daha hızlı bir pakete geçmeme rağmen iki gündür internet hizmeti alamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturdu.
Acil olarak bağlantı sorunumun giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Cevabiniz üzere 2 saat oldu halen herhangi bir çözüm için gelen giden arayan var bir internet için yıl olmuş 2026 2 gün beklememem gerek. Adımların hızlandırılması gerekiyor
Gece saat 11 oldu ne hala ulasan arayan ilgilenen oldu ne de başka bir şey sizi hemen Tüketici Hakları'na şikayet edip abonelik iptali yapacağım
BTK ya şikayette bulundum. En kısa zamanda gereken adımları atacağım insanlar sizinle uğraşamaz gibi düşünüp bu sekil takılırsanız şikayetlerle daha çok uğraşırsınız
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
