Fatih Şehremini'de Kablo Net Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Fatih Şehremini bölgesinde abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo Net’in internet ve yayın hizmeti yaklaşık üç gündür tamamen kesilmiş durumda. Bu süre boyunca ne internetten ne de TV yayınından faydalanamıyorum ve günlük işlerim, iletişimim, eğitim ve çalışma faaliyetlerim ciddi şekilde aksıyor.

16/09/2026 civarında başlayan bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza var, ne zaman giderileceği belli değil” şeklinde net olmayan, belirsiz mesajlar alıyorum. Kesintinin sebebi, tam olarak nerede yaşandığı ve ne zaman giderileceği konusunda açık ve tatmin edici bilgi verilmiyor.

İnternet hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen üç gündür hizmeti hiç kullanamıyor olmam kabul edilemez. Günümüzde internetin iletişim, eğitim ve iş için temel bir ihtiyaç olduğu düşünüldüğünde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Kesintinin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, arızanın ivedilikle giderilerek internet ve yayın hizmetimin bir an önce yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer bölgemde genel bir arıza veya teknik çalışma varsa, bunun ne olduğunun, tahmini olarak ne zaman tamamlanacağının ve neden üç gündür çözülemediğinin net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca hizmeti kullanamadığım bu süre boyunca tarafıma sunulmayan internet ve yayın hizmetinin bedelinin faturama yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da kesintinin yaşandığı günlere ilişkin tutarın iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kesintinin acilen sona erdirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.