to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi
İstanbul Fatih’te TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 26’sından beri tamamen internetsizim. Yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 19 kez aradım. Her aradığımda bir sefer “genel arıza var” denilip geçiştirildim, başka bir sefer “sorun sizde, ekip yönlendireceğiz” denildi fakat hiçbir zaman ekip gelmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Her defasında farklı bir gerekçe söylenip oyalandım, ama sonuç değişmedi ve bağlantı hâlâ yok.
Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. TÜRKSAT’tan, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve bu hizmet alamadığım dönem için faturama yansıtılmış ücretlerin iadesini veya kesinti süresine uygun bir şekilde indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
Kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
