to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Değişimi Talebi
Yaklaşık iki yıldır TÜRKSAT ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca internetim sürekli olarak kopuyor, neredeyse artık televizyon bile açamaz hale geldim. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde teknik servis yönlendirmesi yapıldı. Gelen ekipler modemi ve hattı kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun bulamadıklarını söyleyip geri gidiyorlar. Ancak kendi yaptığım araştırmalarda modem kaynaklı bir problem olduğu ve cihazın değişmesi gerektiği yönünde bilgilerle karşılaştım.
Ben bu kadar sık arıza yaşamama rağmen, tarafıma herhangi bir cihaz değişimi yapılmadığı gibi, kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Sürekli internet kopması yaşamak istemiyor, stabil ve sorunsuz bir bağlantı bekliyorum. Modemin kontrol edilerek arızalıysa değiştirilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
