to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Palandöken’de TÜRKSAT Kablo Net Kesintili İnternet Sorunu Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Erzurum Palandöken’de kullandığım, düzenli olarak ödemesini yaptığım internet hizmetinden yaklaşık 2‑3 aydır kesintisiz şekilde faydalanamıyorum. Neredeyse her gün yaşanan kopmalar nedeniyle internet çoğu zaman hiç kullanılamaz hâle geliyor.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde eve servis ekibi yönlendirildi. Ancak gelen ekipler sorunu kalıcı olarak çözmek yerine yalnızca geçici müdahalelerde bulunup ayrıldı ve ekip gittikten kısa süre sonra internet tekrar kesilmeye devam etti. Sürekli arıza kaydı açtırmaktan gerçekten bıktık; buna rağmen hâlâ istikrarlı ve sorunsuz bir bağlantı sağlanamadı.
Hizmet aldığım hatta uzun süredir devam eden bu kopma ve kullanılamama sorununun kök sebebinin araştırılarak, teknik olarak kalıcı bir şekilde giderilmesini, Erzurum Palandöken bölgesindeki internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hâle getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin aboneliğimi ve bölgedeki altyapıyı detaylı şekilde kontrol ederek sorunu tamamen çözmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
