to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kesinti Devam Ediyor Ve Aboneliğim Aktif Olmasına Rağmen Bağlantı Hiç Sağlanamıyor
02.02.2026 tarihinde evime fiber altyapı geçişi yapıldığı için TÜRKSAT ekipleri gelip kabloyu ve modemi değiştirdi, ancak o günden beri, yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Erzurum Palandöken ilçesi Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’indeki adresimde kesinti devam ediyor ve aboneliğim aktif olmasına rağmen bağlantı hiç sağlanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bayiye gidip durumu yüz yüze de ilettim, her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denmesine rağmen arıza giderilmedi ve kimse somut bir adım atmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.
TÜRKSAT’ın fiber geçişinden sonra yaşanan bu arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
