to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Çalışma Saatlerinde İşimi Engelliyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık bir aydır evimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bilgisayarımda “internet yok” uyarısı, telefonumda ise “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum. Evden çalıştığım için gün içinde defalarca bağlantım gidiyor ve bu durum işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor.
Kesmeler gün içinde tamamen düzensiz şekilde oluyor, belli bir saat aralığı yok. Akşam saatlerinde nispeten daha iyi olsa da özellikle çalışma saatlerinde interneti kullanamaz hale geliyorum. Erzurum Palandöken Necip Fazıl Kısakürek Caddesi Zirve TOKİ’ler adresinde hizmet alıyorum.
Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar ne geri dönüş aldım ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen sahadan gelen giden olmuyor, problem aynı şekilde devam ediyor.
Herhangi bir ücret iadesi ya da indirim talebim yok, tek isteğim bu internet kesintisi sorununun kalıcı olarak giderilmesi. Evden çalışırken mağduriyet yaşamamak için bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorunumun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
