Erzurum Palandöken’de Acil İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezi Sorunu

Uzun zamandır TÜRKSAT internet abonesiyim ve internet bağlantım şu an çok acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanılamaz durumda. Erzurum Palandöken’deki adresimde yaklaşık gece 01.30’dan beri internete giremiyorum. Modemin tüm ışıkları yanıyor, bağlantı varmış gibi görünüyor, telefonum ve diğer cihazlar ağa bağlanıyor, hatta tam çekiyor gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde internete giriş yapamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca TÜRKSAT çağrı merkezini aradım. Arıza bildirmek için yönlendirdiğim tuşlamalardan sonra ya görüşme bir türlü operatöre bağlanmıyor ya da yaklaşık 5 dakika hatta bekledikten sonra sistem beni tekrar hatta düşürüyor. Yani ne internetim düzgün çalışıyor ne de çağrı merkezine ulaşıp arıza kaydı açtırabiliyorum.

Ben şu anda interneti acil olarak kullanmak zorundayım ancak hem hizmet alamıyorum hem de sorunun ne olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, çağrı merkezi erişim sorunlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.