to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan’da TV Donması Ve İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi
Bu sene TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem TV hem internet hizmeti almaya başladım. Yaklaşık 2–3 aydır, belki daha da uzun bir süredir televizyon yayınlarında sürekli donmalar oluyor, internet bağlantımda da sık sık sorunlar yaşanıyor. Artık televizyon izlemek neredeyse imkansız hale geldi.
Erzincan merkezde oturuyorum ve bölgemizde altyapının iyi olduğunu biliyorum, buna rağmen günün her saatinde, belirli bir zaman aralığı olmaksızın aynı donma ve kasma sorunlarını yaşamaya devam ediyorum. Modeme ya da cihaza reset atmam sorunu kalıcı olarak çözmüyor, kısa bir süre sonra tekrar aynı problemler ortaya çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadan, geçiştirildiğimi hissediyorum. Hem TV yayını hem de internet bağlantısı bu durumda iken aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.
Erzincan merkezde yaşadığım bu donma ve bağlantı problemlerinin teknik ekip tarafından detaylı bir şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorun devam ederse aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37127514 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Tekrar arar mısınız
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
