to read complaints and reviews, or file yours.Bölgesel İnternet Kesintisi Ve 40 Saatliğine Çözüm Yok
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında 14 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmandaki diğer dairelerde de internet tamamen kesik durumda; yani sorun bölgesel olmasına rağmen 40 saatten fazla süredir herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Arıza kaydımı 42433740 numarasıyla oluşturdum; 5 saat içinde arızanın giderileceği söylendi; ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne bir teknik ekip geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda sadece “bölgesel arıza olabilir” denilmekle yetinildi. 1234678537 hizmet numarasıyla kayıtlıyım.
Zaten uzun süredir internet hızının çok düşük olması nedeniyle verimli bir hizmet alamıyordum; buna şimdi bir de bu kadar uzun süren kesinti ve yetersiz destek eklenmiş durumda. Verilen müşteri hizmetleri ve teknik destek son derece yetersiz; arıza süreci şeffaf ve çözüme odaklı yönetilmiyor.
Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi ve düşük hız problemlerimin acilen giderilmesini, bölgem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internetsiz kaldığım süre ile düşük hız nedeniyle mağdur edildiğim dönemler için fatura tutarımdan uygun bir iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
