to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık altı yıldır TÜRKSAT abonesiyiz ve eşimin üzerine kayıtlı olan Netmaster Kablo Net-A0E5 internet hizmetinden uzun süredir verim alamıyoruz. Özellikle son bir haftadır internet tamamen yok, bu nedenle çocuklar derslerini yapamıyorlar ve hiçbir şey izleyemiyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “arıza kaydınız oluşturuldu” cevabını alıyoruz, ancak ne bir geri dönüş var ne de arıza ile ilgili somut bir dönüş yapılıyor. Buna rağmen her ay düzenli ödeme yapan bir müşteriyiz ve buna ek olarak yaklaşık 5.000 TL civarında bir cayma bedelimiz olduğu söyleniyor.
Öncelikli talebimiz, internet arızasının acilen kalıcı şekilde çözülmesi ve hizmeti kesintisiz olarak kullanabilmemizdir. Eğer bu sorun makul bir sürede çözülemeyecekse, tarafımıza cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimizin iptal edilmesini istiyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Mağduriyetimizi şikayet yolu ile mi bildirmek zorunda kalacaktır çözümlerinizi bekliyoruz Saygılar
Sayın Müşterimiz; Şikayetin tarafımıza iletildiği tarihte Konu ekiplerimize iletilmiştir. Şuan itibari ile modeminizin online durumunda olduğu ve aktif kullanım sağlandığı gözlemlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Ekiplerimiz hattın ideal seviyelerde olduğunu iletmiştir. Sorunun devamı halinde yeni modem kiralamanız önerilmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde bizimle irtibat kurulmamıştır ve aranmamışızdır daha yarım saat önce arandık geleceklerini söylediler hala bekliyoruz
Sorunumuz bizim yönlendirmelerimizle çözüldü müşteri hizmetlerine daha bilgili elemanların getirilmesi gerek gelen arkadaşa teşekkürler ederim
