to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Ve Modem Sorunu Mağduriyeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım Netmaster marka modemimin Wi-Fi sinyalinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır ev içinde internet hızım çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz. Film izleyemiyor, sosyal medyalara bile çoğu zaman bağlanamıyoruz ve 1 aydan fazla süredir hak kaybına uğruyoruz.
Daha önce adresime TÜRKSAT ekipleri geldi, bağlantı sorununu çözdüklerini söyleyip gittiler ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdım, 38541345 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen 3 gündür ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ilgileneceklerini ve arıza kaydı açıldığını belirtmekle yetiniyorlar, somut bir adım atılmıyor.
Hizmet numaram 1082158150’dir. İnterneti temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hale gelmiş durumdayım. Modem değişimi yapılmasını veya sinyal gücümün teknik olarak ne gerekiyorsa yapılarak yükseltilmesini, sorunun kaynağının tespit edilip kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34508209 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
