Çözüldü: Kablo Net Modem Değişimi Sonrası Artan İnternet Kopmaları Ve Hizmet Yetersizliği

Yusuf · 2025-12-08T13:15:34+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 75 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Uzun süredir evimde sürekli internet kopmaları ve Wi-Fi çekim sorunları yaşıyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut modemimin sorunlu olduğu ve modem değişimi yapılması gerektiği bilgisi verildi. Yaklaşık 2 ay önce modem değişimi yapıldı ancak yeni modem takıldıktan sonra internet performansım daha da kötüleşti. İnternet hızım önceye kıyasla belirgin şekilde düştü, ev içinde Wi-Fi çekim gücü zayıfladı, telefon ve tablet gibi cihazlarda bağlantı sık sık kopmaya başladı. Online oyun oynarken ve çalışırken sürekli kesintiler yaşadığım için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Modem değişimiyle sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen tam tersine internet kalitem düştü. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kayıt açıldı ve ekibin eve gelip kontrol yapacağı söylendi ancak herhangi bir ekip gelmedi, bir dönüş de alamadım. Yaşadığım kopma ve hız sorunlarının acilen giderilmesini, gerekirse yeniden teknik inceleme yapılmasını ve gerek görüldüğü takdirde farklı bir modem veya altyapı düzenlemesiyle sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Yusuf

modem-degisimi-sonrasi-artan-internet-kopmalari-ve-hizmet-yetersizligi-4.jpg

modem-degisimi-sonrasi-artan-internet-kopmalari-ve-hizmet-yetersizligi-3.jpg

modem-degisimi-sonrasi-artan-internet-kopmalari-ve-hizmet-yetersizligi-2.jpg

modem-degisimi-sonrasi-artan-internet-kopmalari-ve-hizmet-yetersizligi-1.jpg

Ara ara hız testi sonuçları.

Yusuf

Bugün 4. Gün en kısa sürede dönüş yapılacak diye şikayetime yazdınız ama ne arayan ne soran var. Sonuç olarak ilgi ve alaka müşteri memnuniyeti önemli olmadığını kanıtlıyorsunuz.

Yusuf