to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler’de 27 Şubat’tan Bu Yana Süren TV Ve İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
27 Şubat’tan bu yana İstanbul Bahçelievler bölgesinde hem Kablo TV hem de internet hizmetiniz tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde ne televizyon yayını alabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca bölgede çalışma olduğu söyleniyor, bunun dışında arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman giderileceği veya tahmini bir süre ile ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Üç gündür tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. Ayrıca arıza olduğunda gönderilen mesajlarda sürekli “firmamız kaynaklı olmayan nedenler” ifadesiyle sorumluluk üstlenilmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Binaya veya sahaya herhangi bir ekip yönlendirilmediği, sadece “bölgesel sorun” denilerek geçiştirildiği ifade ediliyor.
Verilmeyen hizmetin sorumluluğunun alınmasını, 27 Şubat’tan bu yana alamadığım internet ve TV hizmeti için ücret iadesi yapılmasını ve arızanın durumu ile çözüm süreci hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1024869045.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ben tam 7 gün hizmet alamadım bana aynı faturayı kesmişsiniz üstelik kendi cihazımı kullanıyorum kiralama bedelini de yansıtmışsınız ben cihazı iade ettim neden cihaz kiralama bedeli diye faturaya yansıtıyorsunuz. Faturamın yeniden düzenlenip benden sadece hizmet verdiğiniz günlerin bedelini talep edebilirsiniz ben bu mağduriyetler silsilesinden nasıl kurtulacağım?
