to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturanın Çifte Çekilmesi Ve 120 Gün Bekleyen İade Talebi
22 Mart 2026 ve 23 Mart 2026 tarihlerinde TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğime ait aynı dönem fatura tutarı Ziraat Bankası kartımdan iki kez 1.671,30 TL olarak çekilmiştir. Aynı faturanın sistem tarafından arka arkaya iki kez tahsil edilmesine, herhangi bir uyarı veya engelleme olmadan izin verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana, e‑Devlet üzerinden talep oluşturmam gerektiği, talep oluşturduktan sonra ise iadenin 120 gün içinde yapılacağı söylendi. 24 Mart 2026 tarihinde e‑Devlet üzerinden gerekli talebi oluşturdum; ancak fazla çekilen bir tutarın iadesi için 120 gün gibi aşırı uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi sarsıyor.
Fazladan çekilen 1.671,30 TL tutarın mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve aynı faturanın karttan iki kez çekilmesine sistemsel olarak hiçbir şekilde izin verilmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Para iadesi yapıldı. Teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
